Podmínky ochrany osobních údajů

I. Správce osobních údajů

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) je Labeloo s.r.o., IČ 24177385, se sídlem Na Cihlářce 3177/30, 150 00 Praha 5 (dále jen „správce“).

2. Kontaktní údaje správce: e-mail info@mojeequa.cz, telefon +420 773 871 411, adresa Na Cihlářce 3177/30, 150 00 Praha 5.

3. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho

1. Vyřízení objednávky (doprava, platba, reklamace, účetnictví) – jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce a platbě. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností (účetní a daňové předpisy). Doba: 10 let od konce roku, v němž byl vystaven daňový doklad.

2. Zákaznický účet a věrnostní program EQUA+ – přihlašovací údaje, historie objednávek, body a slevy. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Doba: po dobu trvání účtu; účet bez přihlášení déle než 3 roky zrušíme.

3. Obchodní sdělení zákazníkům (newsletter po nákupu) – e-mail, historie nákupů. Právní základ: oprávněný zájem správce na přímém marketingu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Doba: do odhlášení (odkaz v každém e-mailu), nejdéle 3 roky od posledního nákupu.

4. Newsletter bez nákupu (přihlášení přes formulář nebo pop-up) – e-mail. Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) potvrzený odkazem v e-mailu. Doba: do odvolání souhlasu.

5. Hodnocení nákupu v programu Ověřeno zákazníky (Heureka) – e-mail a zakoupené zboží. Právní základ: oprávněný zájem (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Dotazník zasíláme jednorázově po nákupu; zasílání lze odmítnout odkazem v e-mailu s dotazníkem.

6. Měření návštěvnosti, vyhledávání a reklama – cookies a identifikátory zařízení, chování na webu (Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft Clarity, Doofinder). Právní základ: souhlas udělený v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 89 zákona č. 127/2005 Sb.); nezbytné technické cookies na základě oprávněného zájmu. Doba: podle nastavení cookie lišty, nejdéle 13 měsíců.

7. Zákaznická podpora (e-mail, telefon) – kontaktní údaje a obsah komunikace. Právní základ: oprávněný zájem. Doba: 3 roky.

8. Poskytnutí údajů pro vyřízení objednávky je nutné pro uzavření a plnění smlouvy; bez nich nelze objednávku vyřídit. Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

III. Příjemci osobních údajů

1. Údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel těmto příjemcům:

• dopravci a výdejní sítě (Zásilkovna, PPL, DPD, Česká pošta),
• platební brána Comgate Payments, a.s. (samostatný správce, licencovaná platební instituce),
• provozovatel e-shopu Shoptet, a.s.,
• e-mailingový nástroj Ecomail.cz, s.r.o.,
• věrnostní program Ellity,
• vyhledávání a doporučování produktů Doofinder S.L. (Španělsko),
• program Ověřeno zákazníky – Heureka Group a.s.,
• slevový kupon po nákupu – Děkovačka,
• marketingové a analytické nástroje Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., Microsoft Ireland Operations Ltd. (jen se souhlasem v cookie liště),
• při nákupu přes marketplace jeho provozovatel (Alza.cz) jako samostatný správce,
• účetní a právní poradci správce; orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

2. Se zpracovateli má správce uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

IV. Předání údajů mimo EU

1. Společnosti Google, Meta a Microsoft mohou údaje z analytických a reklamních nástrojů zpracovávat i v USA. Předání se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) a o standardní smluvní doložky podle čl. 46 GDPR. Ostatní zpracování probíhá v EU.

V. Vaše práva

1. Podle GDPR máte právo na přístup ke svým osobním údajům (čl. 15), na jejich opravu (čl. 16), výmaz (čl. 17), omezení zpracování (čl. 18), přenositelnost (čl. 20) a právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21) – proti zasílání obchodních sdělení námitce vždy vyhovíme. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

2. Žádosti přijímáme na info@mojeequa.cz a vyřizujeme do 30 dnů.

3. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz), pokud se domníváte, že bylo porušeno vaše právo na ochranu osobních údajů.

VI. Zabezpečení osobních údajů

1. Správce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů: přístup k údajům mají jen pověřené osoby a zpracovatelé se smlouvou, přístupy do systémů jsou chráněny dvoufázovým ověřením, data e-shopu jsou uložena v EU.

VII. Cookies

1. Nastavení cookies můžete kdykoli změnit v cookie liště (odkaz v patičce webu). Seznam používaných cookies a jejich doba platnosti jsou uvedeny v nastavení lišty.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámil/a.

2. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit; aktuální znění je vždy na www.mojeequa.cz.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 18. září 2026.